Termos de Uso e Acordo de Cliente

A Norvero disponibiliza uma plataforma tecnológica pela qual o Cliente negocia contratos de opções digitais — instrumentos de resultado binário, em que o Cliente prevê se o preço de um ativo estará acima ou abaixo do preço de entrada no momento da expiração.

A Norvero não presta consultoria de investimento, não faz recomendação personalizada, não administra carteira de terceiros e não garante resultado. Toda decisão de operação é exclusiva do Cliente.

Para abrir e manter conta, o Cliente deve:

• Ter no mínimo 18 anos completos e plena capacidade civil;
• Não residir nem ser nacional de jurisdição restrita (ver Jurisdições Restritas);
• Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados;
• Operar em nome próprio, com recursos de origem lícita e titularidade própria;
• Manter uma única conta. Contas múltiplas do mesmo titular podem ser encerradas.

A Norvero pode recusar, suspender ou encerrar a abertura de conta a seu critério, inclusive quando a verificação de identidade não for concluída.

A conta DEMO usa saldo virtual, sem valor econômico, destinada exclusivamente a treino. O saldo demo pode ser reiniciado pelo Cliente ou pela Norvero a qualquer momento e não é conversível, sacável ou transferível.

A conta REAL opera com recursos efetivamente depositados. Resultados obtidos na conta demo não representam, projetam nem garantem resultados na conta real — as condições de execução, o comportamento emocional e a gestão de risco são diferentes.

A plataforma oferece duas categorias de ativos, identificadas na interface:

• Ativos LIVE — o preço é derivado de fontes externas de mercado (provedores de dados e exchanges). Podem sofrer atraso, interrupção ou indisponibilidade por falha do provedor.
• Ativos OTC (sintéticos) — o preço é gerado pela própria Norvero por modelo algorítmico. NÃO representam mercado real, não são cotação de bolsa e existem apenas dentro da plataforma. Ficam disponíveis inclusive quando os mercados tradicionais estão fechados.

Em ativos OTC, a Norvero atua como contraparte da sua operação: quando o Cliente ganha, quem paga é a Norvero; quando o Cliente perde, o valor fica com a Norvero. Isso configura conflito de interesse estrutural, detalhado na Política de Execução e Conflito de Interesse.

O payout (percentual de retorno em caso de acerto) é exibido na tela antes da confirmação da operação e é o percentual que vale para aquela entrada. A Norvero pode alterar o payout de qualquer ativo a qualquer momento, inclusive por condição de mercado, liquidez ou exposição; a alteração não retroage a operações já abertas.

Ao confirmar uma operação, o Cliente define ativo, valor, direção (compra ou venda) e tempo de expiração. A operação é registrada com o preço de entrada apurado pelo servidor da Norvero no instante do recebimento da ordem.

O resultado é apurado exclusivamente pelo servidor, comparando o preço de entrada ao preço no instante da expiração. Valores exibidos no dispositivo do Cliente são informativos; em caso de divergência, prevalece o registro do servidor.

• Acerto: o Cliente recebe o valor investido acrescido do payout aplicável.
• Erro: o Cliente perde o valor investido naquela operação.
• Empate (preço de expiração idêntico ao de entrada): o valor investido é devolvido, sem ganho.

Operações confirmadas não podem ser canceladas, revertidas ou editadas pelo Cliente. O valor investido é debitado do saldo no momento da confirmação.

A Norvero pode estabelecer e alterar valores mínimo e máximo por operação, número máximo de operações simultâneas, exposição máxima por ativo e limites por conta.

A Norvero pode recusar, suspender ou anular operações em caso de: falha técnica evidente, erro manifesto de preço, indisponibilidade do provedor de dados, latência anormal, suspeita de fraude, uso de automação não autorizada ou exploração de defeito da plataforma.

É vedado ao Cliente:

• Usar robôs, scripts, automação ou qualquer acesso não oficial à plataforma sem autorização escrita da Norvero;
• Explorar falha, atraso de preço, erro de arredondamento ou defeito de software para obter vantagem;
• Operar de forma coordenada entre múltiplas contas com o objetivo de neutralizar risco ou capturar bônus;
• Fornecer documento falso, adulterado ou de terceiro na verificação de identidade;
• Usar meio de pagamento de terceiro, sem titularidade própria;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividade ilícita ou evasão de sanções;
• Realizar engenharia reversa, copiar, redistribuir ou reproduzir a plataforma ou suas marcas.

A constatação de qualquer dessas condutas autoriza a Norvero a suspender a conta, anular operações e lucros dela decorrentes, reter valores para apuração e encerrar a relação, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

As condições de depósito e saque — métodos, prazos, limites, custos e exigências de verificação — estão na Política de Depósitos e Saques, que integra estes Termos.

Bônus e promoções são liberalidades da Norvero, sujeitas a regras próprias de rollover, teto e prazo, descritas no Regulamento de Bônus. Aceitar um bônus vincula o Cliente àquelas regras.

A Norvero empreende esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de terceiros (provedores de dados, processadores de pagamento, hospedagem, internet do Cliente) e eventos fora do controle da Norvero.

A Norvero não responde por perdas decorrentes de indisponibilidade da conexão do Cliente, do dispositivo do Cliente ou de terceiros, nem por operação não executada por essas causas.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total da Norvero perante o Cliente, por qualquer causa, fica limitada ao saldo disponível na conta do Cliente no momento do evento.

A Norvero não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, dano indireto ou dano moral decorrente de decisão de investimento do Cliente. Nada nesta cláusula afasta direitos que a lei aplicável considere irrenunciáveis.

O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento solicitando por suporte@norvero.co. Havendo saldo, ele é devolvido pelo meio de pagamento de origem, após conclusão da verificação de identidade e cumprimento de eventual rollover de bônus pendente.

A Norvero pode encerrar a conta mediante aviso, e imediatamente em caso de violação destes Termos, exigência legal ou suspeita fundada de fraude.

A Norvero pode alterar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma com antecedência razoável. O uso da plataforma após a vigência implica aceitação. A data da última revisão consta no topo desta página.

Fica eleito o foro da sede da Norvero para dirimir controvérsias, ressalvada a competência que a lei atribuir de forma imperativa ao domicílio do consumidor.

Dúvidas sobre este documento: juridico@norvero.co.